Timpul de disponibilitate (uptime) reprezinta timpul in care serverul este online si raspunde in mod corespunzator. In cazul in care intr-o luna uptime-ul scade sub 99.75%, puteti solicita returnarea unui procent din suma platita pentru gazduire pentru luna respectiva in concordanta cu tabelul de mai jos:
UPTIME | Procent rambursat |
99.50%-99.74% | 25% |
99.25%-99.49% | 50% |
mai mic de 99.25% | 100% |
CONDITII SI PRECIZARI
- Se acorda rambursari doar daca ne trimiteti o solicitare in acest sens.
- Solicitarea de rambursare/creditare trebuie sa ne fie inaintata in termen de maxim 7 zile de la incheierea perioadei de raportare (luna in curs).
- Timpul de indisponibilitate imputabil unor provideri diferiti de providerii nostrii (spre exemplu providerul dvs de Internet) nu este luat in considerare la calculul timpului de disponibilitate.
- In calcularea timpului de disponibilitate se ia in calcul luna in curs integral.
- Vor fi rambursate doar sumele aferente gazduirii nu si ale domeniilor indiferent daca domeniile au fost oferite gratuit sau au fost cumparate de catre client. In cazul in care spre exemplu clientul a achizitionat un cont de gazduire cu domeniu inclus, din suma rambursata se scade costul domeniului (6 Euro + TVA pentru gTLD si 33 Euro + TVA pentru roTLD) iar suma ramasa se raporteaza la numarul de luni pentru care a fost achitata gazduirea.
GARANTIE DE RAMBURSARE
Va oferim garantia ca daca nu veti fi multumit de prestatia noastra puteti sa solicitati rambursarea sumelor platite catre noi.
CONDITII SI PRECIZARI
Aceasta garantie se refera strict la serviciul de hosting si numai in cazul unor probleme imputabile firmei noastre. Daca spre exemplu comanda dumneavoastra include si alte servicii (spre exemplu inregistrarea unor nume de domenii) din suma rambursata se scade costul acestora deoarece domeniile va apartin si va raman la dispozitie sa le migrati pe alte servere ale altor furnizori.
Problemele imputabile firmei noastre se refera la uptime-ul serverului si la buna functionare a acestuia.
Problemele neimputabile firmei noastre includ dar nu se limiteaza la situatii in care nu puteti utiliza din motive independente de noi serviciile noastre, la situatii in care aveti nevoie de anumite biblioteci sau programe pe care nu le putem instala pe server (intrebati inainte de a efectua comanda). In asemenea situatii ne rezervam dreptul de a refuza cererea de rambursare.
Garantia de returnare este valabila doar pentru primele 30 de zile de contract si doar pentru cereri scrise si confirmate. Daca o asemenea cerere nu ne este adresa se considera ca serviciul oferit este corespunzator.
